Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, aceptes l'ús que en fem.

Publicitat

Les OMAC de Mont-roig reforcen l’atenció ciutadana a través de WhatsApp i videoconferència

Es respondran consultes de la ciutadania mitjançant el número 695 781 993 de WhatsApp / A partir del 20 d’abril s’oferirà la possibilitat de rebre assistència telemàtica per videoconferència

L'atenció ciutadana de les OMAC de Mont-roig s'ha reforçat amb un nou servei assitencial de Whatsapp L'atenció ciutadana de les OMAC de Mont-roig s'ha reforçat amb un nou servei assitencial de Whatsapp AJUNTAMENT DE MONT-ROIG DEL CAMP
Vida Municipal Redacció Infocamp
Dimarts, 14 abril 2020 17:29

L’Ajuntament de Mont-roig del Camp posa en marxa dos nous recursos per millorar l’assistència telemàtica que ofereixen les Oficines Municipals d’Atenció a la Ciutadania, davant la crisis de la Covid-19. D’una banda, es crea un nou servei d’atenció ciutadana via WhatsApp, que entra en funcionament aquest dimecres, 15 d’abril, i, de l’altra, l’assistència als usuaris de les OMAC mitjançant videoconferència, que s’oferirà a partir de dilluns dia 20 d’abril.

El nou servei d’atenció ciutadana via WhatsApp arrenca aquest dimecres a través del número de mòbil 695 781 993. L’horari d’atenció serà el mateix que ofereixen les oficines, de 9h a 14h, de dilluns a divendres. En aquest  cas, els veïns i veïnes podran enviar missatges directes amb consultes, queixes, suggeriments o el que considerin oportú relacionat amb la gestió municipal. Les OMAC oferiran una resposta immediata a aquests missatges sempre que sigui possible o, en el cas que calgui fer la consulta als departaments corresponents, s’informarà del procediment a seguir i l’actuació a realitzar.

Aquest número no servirà per atendre trucades, ni tampoc missatges urgents o emergències. En aquest cas, els telèfons d’atenció continuaran sent el general de l’Ajuntament,  977 83 70 05 o el de la Policia Local, 977 83 88 73.

Servei d’assistència mitjançant videoconferència

Un altre servei que es posa en marxa per reforçar l’atenció a la ciutadania per part de les OMAC és el d’assistència per videoconferència que entrarà en funcionament el dilluns 20 d’abril. En aquest cas, l’objectiu és donar suport als usuaris de manera integral durant qualsevol tràmit amb el consistori. En aquest sentit, cal recordar que l’Ajuntament continua obert de forma telemàtica i tots els tràmits es poden continuar fent a través de la Seu Electrònica.

Les persones interessades en rebre aquest servei han de demanar cita prèvia a través del web municipal. Han d’indicar quin tràmit volen fer i especificar a l’apartat d’observacions de si disposen de certificat digital. Un cop demanada la cita prèvia rebran un correu electrònic amb l’enllaç a la videoconferència i les especificacions tècniques per poder-hi accedir, així com informació sobre la documentació necessària per poder realitzar el tràmit.

El telèfon de l’Ajuntament 977 83 70 05 continua també operatiu per fer consultes o assistència telefònica en la tramitació.

Anuncia't a infocamp.cat, dona suport al periodisme rigorós de proximitat.

Publicitat

No s'ha pogut desar la teva subscripció. Siusplau torna-ho a provar.
La teva subscripció ha estat correcta.

Butlletí de titulars diari

Subscriu-te per rebre cada matí els titulars d'InfoCamp al teu correu: