Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, aceptes l'ús que en fem.

Publicitat

Reus implanta un sistema de tràmits telefònics per salvar la bretxa digital

A partir del 25 de maig, s’elimina el paper en els tràmits municipals, que només es podran fer per via telemàtica o per telèfon

L'Ajutament de Reus L'Ajutament de Reus CEDIDA
Tecnologia Redacció Infocamp
Dimecres, 20 Mai 2020 13:17

L’Ajuntament de Reus accelera el procés de transformació digital amb novetats tecnològiques i normatives: l'eliminació de l'entrada de documentació en paper en els tràmits que la ciutadania faci a partir d’ara a l’administració i l'obertura del mitjà telefònic com a nou canal per poder realitzar municipals, pensat especialment per a la ciutadania amb menys capacitació digital. Les novetats entren en vigor a partir del dilluns 25 de maig, quan està previst que reobrin les oficines municipals d’atenció a la ciutadana.

Les mesures tenen el triple objectiu de complir la normativa vigent, afavorir el compliment de les mesures de seguretat i prevenció davant l’actual emergència sanitària i guanyar en eficàcia, eficiència i sostenibilitat econòmica, mediambiental i organitzativa. Alhora, les mesures incorporen el criteri de cohesió social, per salvar la bretxa digital i garantir la prestació dels serveis a tota la ciutadania.

L’eliminació del paper en els tràmits municipals tindrà efectes a partir del 25 de maig, quan entra en vigor el decret. Aquest resol l’obligació que qualsevol tràmit o sol·licitud de tots els departaments municipals estigui sempre en format telemàtic i, opcionalment, en format presencial i que, en cas de persones físiques que tenen el dret a relacionar-se presencialment amb l’Ajuntament, es digitalitzarà tota la documentació d’entrada i es retornaran els originals als interessats per evitar l’entrada i circulació del paper.

Tràmit telefònic

L’acceleració de la transformació digital de l’Ajuntament comporta la implantació de mesures per contribuir a garantir la igualtat d’oportunitats de la ciutadania amb menys capacitació tecnològica. En aquest sentit, a partir del dilluns 25 de maig l’Ajuntament també posa en marxa un sistema pioner en l’àmbit de les administracions públiques: la realització de tràmits i sol·licituds per mitjans telefònics.

Fer el tràmit telefònic serà igual que fer-lo de manera presencial. Caldrà demanar cita prèvia i seleccionar l’opció de fer la tramitació per mitjans telefònics. No es podrà fer per telèfon fix i caldrà indicar un telèfon mòbil atès que es farà una validació d'aquest amb un SMS. Un empleat municipal de l'oficina atenció corresponent trucarà a la persona interessada el dia i hora indicats, i es procedirà a fer el tràmit via telefònica.

El tràmit telefònic tindrà la mateixa validesa i garanties jurídiques que el telemàtic o el presencial. A més, només estarà disponible per a persones físiques, i ho haurà de demanar la mateixa persona sol·licitant, en cap cas una altre en representació; i es podrà fer servir per a tots aquells tràmits que no impliquen un pagament o una llicència. Les empreses, proveïdors o entitats estan obligades per llei a fer les tramitacions per mitjans electrònics.

Per tal de poder verificar la identitat i les dades de la persona sol·licitant del tràmit telefònic, aquesta haurà d’estar donada d’alta prèviament a la base de dades corporativa, d’acord al reglament del registre electrònic de l’Ajuntament de Reus.

Signatura remota i confirmació de sol·licituds a instàncies de l’Ajuntament

L’Ajuntament també posa en marxa dilluns el sistema de signatura remota basada en evidències electròniques. Es tracta d’un sistema equiparable la signatura electrònica avançada, que permet als sol·licitants signar documents sense haver de disposar d'un certificat electrònic. N’hi ha prou amb un correu electrònic i un mòbil. S'envia per e-mail un enllaç al document a signar però abans que pugui la persona fer la signatura simple per l'ordinador, mòbil o tauleta, s'envia un SMS amb una clau d'un sol ús com a doble factor d’autenticació.

Aquest sistema es podrà utilitzar per a la tramitació o renovació de moltes sol·licituds o tràmits que la ciutadania realitza de forma periòdica a l’Ajuntament, com poden ser les sol·licituds de subvencions adreçades a les persones. Igualment, es pot fer servir per a la recollida del consentiment o altres documents quan es requereixi la signatura de la persona, quan l’Ajuntament ja ha verificat la identitat amb antelació.

Aquest sistema només serà accessible a instàncies de l'Ajuntament que enviarà el document o sol·licitud a confirmar.

Anuncia't a infocamp.cat, dona suport al periodisme rigorós de proximitat.

Publicitat

Segueix el nostre canal de Telegram 

Per rebre en temps real els titulars d'InfoCamp 

telegram1

Consentiment per al tractament de dades personals:

Iniciatives de comunicació del Camp de Tarragona S.L., és el Responsable del Tractament de les dades personals de l'Usuari i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR), per la qual cosa li facilita la següent informació del tractament:

Finalitat del tractament: Subscripció al butlletí informatiu.

Criteris de conservació de les dades: Es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la subscripció al bloc.

Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligació legal.

Drets que assisteixen a l'usuari: dret a retirar el consentiment en qualsevol moment. Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició al seu tractament. Dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Dades de contacte per exercir els seus drets: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..

icona missatge de correu electrònic

Butlletí de titulars

Subscriu-te per rebre cada matí els titulars d'InfoCamp al teu correu:

Privacitat:
  •  
Consentiment per al tractament de dades personals:

Iniciatives de comunicació del Camp de Tarragona S.L., és el Responsable del Tractament de les dades personals de l'Usuari i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR), per la qual cosa li facilita la següent informació del tractament:

Finalitat del tractament: Subscripció al butlletí informatiu.

Criteris de conservació de les dades: Es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la subscripció al bloc.

Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligació legal.

Drets que assisteixen a l'usuari: dret a retirar el consentiment en qualsevol moment. Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició al seu tractament. Dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Dades de contacte per exercir els seus drets: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..