Els usuaris de les dues línies més concorregudes de la xarxa de bus municipal de Tarragona milloren la valoració del servei que ofereix l'Empresa Municipal de Transport (EMT) respecte de l'any anterior. Així és com es detecta en una enquesta encarregada per l'empresa municipal gabinet Ceres i que s'ha fet entre els usuaris de les línies 6 i 54, que uneixen, totes dues, barris de Ponent amb el centre de la ciutat i el barri de Sant Pere i Sant Pau. En tots dos casos, els enquestats durant el mes de desembre del 2016 donen una millor nota al servei que en l'enquesta de l'any anterior, amb una nota mitjana de 8,01. Per línies, la línia 6 (que comença el recorregut a Campclar) té una nota lleugerament més baixa, un 7,93, mentre que la 54 (que té l'origen a Bonavista) és la més ben valorada, amb un 8,10.

El sondeig de l'opinió dels usuaris també ha servit per recopilar les demandes de millora del servei i que, segons els resultats, s'han centrat especialment en l'apartat de millora de les freqüències i dels horaris del servei, però també ho han fet en la necessitat de millorar el mobiliari de les parades.

Concretament, aquest tipus de demandes són les majoritàries entre els usuaris enquestats de la línia 6 (20%) i se centren, especialment, a reivindicar més freqüència de pas en dies festius i durant els caps de setmana.

A la línia 54, per la seva banda, aquest també és un dels temes més tractats pels comentaris dels enquestats, però en aquest cas, les demandes se centren a millorar les freqüències de pas en hores punta ja que, segons denuncien diversos usuaris, hi ha episodis de massificació als vehicles, especialment a primera hora del matí i al migdia. Els usuaris d'aquesta línia, a més, també reclamen més puntualitat així com un reforç del servei en dies festius o durant la franja nocturna.

Les demandes més habituals entre usuaris de la línia 54 se centren en l'aspecte i comoditat de les parades. Els viatgers enquestats reivindiquen especialment la instal·lació de més marquesines que els protegeixi del temps mentre s'esperen i, fins i tot, l'atenció a problemes com les goteres en cas de pluja.

Els preus, el pitjor

D'altra banda, els preus són l'element que genera les pitjors valoracions dels enquestats, que en el cas de totes les línies són l'aspecte a què donen pitjor nota (especialment baixa en el cas de la línia 6, amb un 5,9). Tot i així, es consolida i fins i tot augmenta lleugerament la proporció d'enquestats que fan servir abonaments, que són més d'un 52,8%. També augmenta el nombre d'usuaris que fan servir un tipus de bitllet social, que ja són el 30% dels enquestats.

L'ús de les noves tecnologies també augmenta entre els enquestats: un 45,2% les fa servir per informar-se, un 30,6% consulta la pàgina web i 22,4% consulta l'aplicació Mou-te. Totes dues opcions milloren la seva valoració, al revés que els codis QR a les parades, que perden punts.