Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, aceptes l'ús que en fem.

Publicitat

L’Ajuntament de Salou, pioner a la zona en oferir el servei de videoconferència per atendre la ciutadania

L’equip de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà, format per 7 persones, es podrà connectar amb els i les demandants d’informació i tràmits mitjançant videotrucada

Una videoconferència del personal de l'OAC de Salou Una videoconferència del personal de l'OAC de Salou AJUNTAMENT DE SALOU
Vida Municipal Redacció Infocamp
Dimarts, 07 abril 2020 10:49

L’Ajuntament de Salou, a través de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC), tindrà un servei de videoconferència per atendre les demandes de les persones. Es tracta d’una iniciativa que esdevé una recomanació inclosa a la Guia del Teletreball Col·laboratiu, publicada pel Consorci d’Administració Oberta de Catalunya (AOC). Cal dir que Salou, en aquests moments, esdevé pioner en implantar-lo a la zona, a través del Departament de Qualitat de l'Ajuntament.

Així, l’equip de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà, format per set persones, podrà connectar amb els demandants d’informació i tràmits mitjançant videotrucada, a través de l’ordinador, a més de per telèfon i correu electrònic, els dos procediments habituals, fins ara. L’eina utilitzada és de fàcil ús, amb el navegador web, i no necessita cap instal·lació a l’ordinador de la persona interessada que demana informació.

Serà una atenció més propera i didàctica que permetrà als treballadors i treballadores de l’OAC veure directament el ciutadà / na i la seva pantalla d’ordinador, la qual cosa els permetrà donar-li una informació més acurada i personalitzada, en base a la consulta plantejada.

Cal recordar que el grup de persones que presta servei a l’OAC treballa, des del primer moment, per facilitar, al màxim, la tramitació administrativa a la població, en un escenari en què la mobilitat està limitada i l’atenció presencial a les Administracions Públiques està suspesa.

L’alcalde de Salou, Pere Granados, ha manifestat que “des de l’Ajuntament, volem donar el màxim de facilitats a tothom perquè ens faci arribar les seves peticions, en aquest període de confinament, arran de l’estat d’alarma”. El batlle ha afegit que “les circumstàncies actuals requereixen molta agilitat d’adaptació per poder continuar treballant amb normalitat i oferint el màxim rendiment i resultats”.

Per la seva banda, el regidor de Serveis Generals, Jesús Barragán, ha dit que “el sistema serà molt eficaç per tal de complementar i compensar l’assistència telefònica, en els casos més complicats de resoldre”. L’edil ha afegit que “tenim un equip de persones molt ben preparat i disposat a fer els canvis necessaris perquè la nostra Administració local pugui continuar funcionant a ple rendiment”.

Més de 200 treballadors de l’Ajuntament fan teletreball

Recordem que en aquests moments, més de 200 persones de l’Ajuntament de Salou estan habilitades, des del passat dia 16 de març, per complir amb la seva jornada laboral a través del teletreball. Totes elles treballen a distància, des de les seves llars, i usant internet, gràcies a l’adaptació exitosa que ha realitzat l’equip de la secció de Sistemes d’Informació del Consistori. Aquesta nova fórmula s’ha emprat com a conseqüència de l’obligatorietat de confinament decretada pel Govern de l’Estat per prevenir la propagació de la COVID-19, coronavirus.

A més dels canals habituals d’atenció ciutadana, on es poden fer arribar les consultes d’informació general i administrativa, a través del correu electrònic: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. i del telèfon 977 309 292, s’ha habilitat un canal exclusiu d’assistència en la tramitació telemàtica per la Seu electrònica, a través de l’email Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. i del telèfon 687 209 356.

Anuncia't a infocamp.cat, dona suport al periodisme rigorós de proximitat.

Publicitat

Segueix el nostre canal de Telegram 

Per rebre en temps real els titulars d'InfoCamp 

telegram1

Consentiment per al tractament de dades personals:

Iniciatives de comunicació del Camp de Tarragona S.L., és el Responsable del Tractament de les dades personals de l'Usuari i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR), per la qual cosa li facilita la següent informació del tractament:

Finalitat del tractament: Subscripció al butlletí informatiu.

Criteris de conservació de les dades: Es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la subscripció al bloc.

Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligació legal.

Drets que assisteixen a l'usuari: dret a retirar el consentiment en qualsevol moment. Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició al seu tractament. Dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Dades de contacte per exercir els seus drets: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..

icona missatge de correu electrònic

Butlletí de titulars

Subscriu-te per rebre cada matí els titulars d'InfoCamp al teu correu:

Privacitat:
  •  
Consentiment per al tractament de dades personals:

Iniciatives de comunicació del Camp de Tarragona S.L., és el Responsable del Tractament de les dades personals de l'Usuari i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR), per la qual cosa li facilita la següent informació del tractament:

Finalitat del tractament: Subscripció al butlletí informatiu.

Criteris de conservació de les dades: Es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la subscripció al bloc.

Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligació legal.

Drets que assisteixen a l'usuari: dret a retirar el consentiment en qualsevol moment. Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició al seu tractament. Dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Dades de contacte per exercir els seus drets: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..